孕婴店连锁加盟如何赢得顾客的信任2021-11-19

在复杂的商业社会里，要想得到人的信任难度非常大，而加盟孕婴店要得到有利益冲突关系的孕婴店顾客的信任更是难上加难。但是，孕婴店加盟一旦赢得了顾客的信任，就会大大降低交易成本和获客成本，提高顾客到店率。接下来孕婴店加盟品牌爱亲小编为你讲解孕婴店如何赢得顾客信任。

顾客和加盟孕婴店之间只要建立了信任，顾客就可以放心消费，就可以大胆进行冲动消费而不用后悔，也不用担心上当受骗另外，建立了信任关系的顾客通常是忠实顾客，会帮助店铺进行口碑传播。

实体孕婴店加盟要着手从三个维度来打造顾客信任。顾客对店铺的信任建立在店铺装潢、内部陈设之上，即门店的专业性、权威。店铺文化是否得到有效展示，如荣誉、证书奖励、锦旗、牌匾等都可以用来强化顾客对店铺的信任。

顾客对孕婴店加盟店员的信任，是门店同顾客建立关系的纽带，也是促销成功的关键所在，顾客只有建立了对店员的信任，才有可能消费。如何才能建立顾客对店员的信任？除了真诚服务外，还要学会换位思考。

在一些营销类书籍和销售培训课堂上，我们经常可以看到、听到关于「如何把梳子卖给和尚」的故事，他们甚至主张「将任何东西卖给任何人」对于这些观念，从销售方的角度来看没有任何问题，但对于顾客而言就是糊弄与欺骗。

在这个问题上，孕婴店连锁加盟店员务必要学会换位思考，多替客户着想。也许孕婴店可以凭借自己的三寸不烂之舌让和尚购买自己的梳子，店员也可以说服顾客购买他们本不需要的商品，但是，一旦顾客反应过来，发现自己被忽悠时，就会感觉上当受骗，甚至会因此而恼羞成怒。这样的成交必然也就成了一锤子买卖，严重的还会招致负面口碑，这种情况显然不是有追求的孕婴店愿意看到的。

顾客对产品、服务的信任。营造产品信任，不是一味宣传产品、服务的优势，更不要轻易诋毁竞争对手的产品、服务，而应当换一种思维、换一种方式去对顾客进行说服。例如:

●当竞争对手都习惯自夸时，可以提供一套产品、服务好坏的判断标准给顾客，让他们自行判断。

●当竞争对手自夸产品功能完善时，可以告诉顾客功能并非越多越好，关键要看自己需要什么;

●当竞争对手口头承诺售后服务时，可以向顾客传达本店的售后详细流程和案例;

其目的是让顾客将产品、服务的判定标准同自身需求结合起来，再根据孕婴店提供的产品、服务的属性、优势进行理性选择，能够有效提升顾客对店铺产品、专业度的信任。