分享一个孕婴店经营策略2022-02-18

作为孕婴店经营者，如果想要自家的员工同心同德，必要的时候，尤其危机时刻，一定要做好员工的激励工作，和关键员工做好沟通，让公司的经营理念和战略尽现终端，从上到下团结一心。爱亲小编认为孕婴店在具体运营过程中，要做到短期战和长期战结合。短期战打的是人气，长期战打的是口碑。

    门店可以适当利用短期战，找回卖场的人气和员工的信心，不过，要注意和长期战的结合。比如，为了提升人气，母婴门店经常推出名目繁多的免费促销，像免费奶粉试吃、免费纸尿裤试用、免费抽奖……很多顾客兴冲冲地赶来，结果事实却同预期有很大的出入。不少门店拿免费促销当噱头，等顾客上门领取才发现，原来免费是有条件的，如要达到某种消费额，如要附加某某产品，如只有体验没有跟进……这些都只会让消费者的满意度降低，期待值提高，让门店“赔了夫人又折兵”。

    另外，顾客收了商家赠送的东西（就像广州雅博人免费送给门店的产品一样），不一定会乐意掏腰包购买别的产品，有可能只是拿赠品走人。有时，甚至会对品牌和门店产生负面联想：是不是东西不好，所以一定要促销？是不是该产品成本很低本身就不值钱？是不是天天都有这样的促销？因此，门店一定要打好组合拳，将短期战和长期战结合起来，进行系统营销。

    门店运用短期战，要注重策略性。比如可以寻找一款库存量大或者知名度高市场需求大的产品，打造成暴款产品，用这款产品来做活动，从而带动店里其他产品的整体销量。

    上面提到的用于免费促销的产品，就起到了暴款产品的作用，一来造势，二来为了吸引人气，三来引流储存客源，四来带动其他产品销售。从本质上看，这种免费体验营销的核心目的就在于抛砖引玉，撬动市场。

     无论是免费促销也好，还是其他营销手段也好，都只是暂时的，从长远来看，还是做口碑更重要。所以，用差异化服务来赢得顾客的心，是商家不变的法宝。有远见的门店经营者都会用长期口碑来作为自家的核心竞争力，如用服务，用和顾客的感情维系等，提高顾客满意度，培养顾客的忠诚度。换句话说，只要顾客对我们的门店和服务足够满意，顾客黏性足够高，竞争对手的短期战再厉害，也拉不走顾客。