大学的时光那么美妙,花前月下,漫步校园林荫小道,享闻青青香草,长椅上对对情侣如胶似漆,俨然一副美妙的画卷。来自福建的唐女士,大二时谈了恋爱,在恋爱的那段时光里,学业成绩并没有受到影响,成绩始终是数一数二的。对象比她大两届,学习也非常棒,那时正准备考研,聪明的人似乎总有着分身术,恋爱学业两不耽误,顺利考取了天津南开大学的研究生。
唐女士毕业后也跟随男朋友在天津找了份工作,干的很出色,男朋友也被多家公司看中,两人的事业如日中天。不久,俩人就结婚了,婚后3年才好不容易怀有宝宝,80后的唐女士觉得孩子来之不易,于是辞职在家专心养胎,丈夫由于业绩突出被领导看好,跟随领导又去了一家国企单位,实现了事业上的新高。生孩子、带孩子、接送孩子上学,唐女士这一待就是4年,“我现在越来越没价值感了,感觉与社会脱轨了,总得干点什么吧,要么彻底废了”,唐女士描述着现状。
孩子上幼儿园后,唐女士就在家为女儿做点手工艺小饰品,越做手法越娴熟,凭借她的心灵手巧,做出了许多漂亮精致的成品,女儿的不少同伴都喜欢。这让她有了一丝创业的念头,现在小孩这么多,二胎政策又放开,开个母婴加盟店的念头由此萌生,对于到店的客户,还可以给小朋友们送去她的原创作品。
越想越激动,老公也支持她的想法,于是他们四处打听,“通过我们的了解,得知爱亲母婴现在发展势头迅猛,品牌实力很强,前沿度也很高,我们就去北京爱亲总部考察,果然大气高端,当场就签了合同”,唐女士谈及道。在装修方面,本着母婴加盟店装修省钱原则,结果装修到一半发现成本已经远超出预算,较后又重新选择爱亲帮助装修,后来爱亲又帮助唐女士选货、陈列、开业等,店面正式进入运营。
在对顾客的服务上,唐女士做到了“将心比心”,处处站在顾客的角度想问题,以同理心来解读顾客所想,始终以服务来感化消费者,让其进店并消费,业绩好的母婴加盟店都是这样做的。唐女士利用闲暇功夫不仅制作各种精品礼物送给顾客,同时也学习爱亲商学院的各种培训,将知识传递给客户,并学习如何有效管理会员,因为她知道,母婴用品加盟店,做好会员管理是销售基本。
唐女士本身也是一位妈妈,始终保持一种“同理心”,“同理心”是关怀与利他主义的基础,具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。这也正是80后妈妈母婴加盟,她的爱亲店保持很旺人气的原因。