母婴开店3句话留住客户,绝不讨价还价!

来源:网络转载  发布时间:2019-09-07

  最近听到很多母婴店主抱怨到:“每天门店的客流量也不少,店员的服务态度也很热情,加上客户的购买意向也很明确,但为什么每次一聊到价格,客户头也不回就走了?”是因为售价太高吗?当然有一定成分也不全是,经过调研得知大部分用户在母婴店购买宝宝用品时,对价格的敏感度是比较低的,为什么店员留不住核心用户呢,有一句话来总结就是:销售的话没说到点上。


  下面爱亲母婴小编的这篇文章教会大家,母婴开店如何用3句话留住客户,绝不讨价还价!


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  第一句话:自报家门加深客户购买印象


  当客户首次进店购买时,一个完美的开场白就是交易成功的一半,把自己的店名像打广告一样传播给客户,你好,欢迎光临XX母婴专卖店,潜意识的给客户传播,我们是非常正规专业母婴用品售卖店,就算客户这次不够买,也会加深心里印象,对于开场白,有的店可能只有草草的几句“欢迎光临”或者在收银头也不抬“随便看看,有需要叫我”或者比较热心地说一句“你好,有什么可以帮助你呢?”在大多数情况下,因为客户是一个很被动的群体,他会说“好的”然后就没有下文了。


  第二句话:化被动为主动,吸引客户


  客户在进店之后是个很被动的群体,那店员该如何化被动为主动,吸引客户注意呢!首先店员可以毛遂自荐,借助母婴店的新款产品,还有当下的促销活动吸引客户的注意,例如话术可以说:“请跟我来,我给您介绍一下我们刚到店的新款”或者是“我给您介绍一下我们店铺现在消费满300送150的活动”注意语气,一定要多用“我给您介绍,我带您看,我给您算下”而不是问客户“需要帮忙吗?价格您满意吗,你想了解哪些方面呢?”等等,化主动为被动,吸引客户参与,激发购买兴趣。


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  第三句话:母婴店成交定律物超所值


  什么叫物超所值?指一样东西超过原有的价值,产品性价比高,客户会争相购买,同样是母婴店的一款奶粉别人卖388能销售出去了,你卖188,客户还嫌贵,针对这种情况,你首先要做的是就是让客户明白这罐奶粉的价值,从非常专业的角度为客户分析它为什么贵,其中还要适当的表扬一下客户的眼光,当你知道客户的购买意向已经非常明显了,少5块钱也行,这时候为了给客户一个台阶下,你就可以边佯装着给他打包,边说哎呀这点钱,就当你打麻将多赢一次,不就赚回来了嘛!少根头绳的钱,我就给你打包了等等,这种聊天语气,不仅给足了客户的面子,又能让客户了解你的为人,何乐而不为呢!


  对很多母婴开店的创业者来说,每一个到店的客户都弥足珍贵,店员该如何使用销售话术巧妙的留存客户,激发客户的购买率,增加客户对门店产品的信赖感,等等这些都是是我们学习的关键,以上只是部分销售话术技巧的分享,如需了解更多关于母婴店销售技巧,请联系爱亲官网客服咨询详情哦!


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标签: 母婴  
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