开母婴店如何做好会员运营和管理

母婴店生意好坏与母婴店会员数量和活跃程度息息相关，开母婴店如果要想生意好，就一定要在会员运营和管理上多下功夫。

开母婴店会员运营和管理的主要目标是：拉新、促活留存、营收。拉新对于后期的会员运营来说起着重要的作用，有效的拉新可以提高客户质量，带动营业额的提升。

孕妇是母婴门店的关键客户群体，开母婴店争取到一个孕妇就意味着未来可能有稳定持续的购买力，孕妇的消费潜力很大；宝宝从出生之后到12个月之间，对母婴用品的需求是旺盛的，一般这个阶段的宝妈对奶粉和纸尿裤、营养品需求量很大，因此0-12个月的宝宝是母婴店的核心客户；母婴店的产品结构通常是适合0-3岁宝宝，因此1到3岁宝宝也是母婴店的目标客户。

如何将目标客户转化为会员：

开母婴店怎么做好会员运营？找到潜在客户之后，我们还要掌握拉新技巧，这样有利于提升拉新成功率。

1、锁定目标客户，尤其是孕妇、3岁以内的宝宝；

2、逐渐接近顾客，要面带微笑，先用眼睛交流；

3、寻找话题，与客户建立联系，并随时观察顾客表情变化，随时变通交流话术，以免引发客户反感。如果是带小孩的客户，可以先从赞美宝宝开始。如果是孕妇，导购可以从专业的角度，为客户提供咨询服务，为客户提供有效的建议；

4、获得客户的认同之后，开始介绍一下自己的门店具体位置及周边的建筑。

5、介绍注册活动，告诉客户，现在办理会员会有哪些优惠，送哪些礼品，店员可随身携带礼品，如纸巾、湿巾、毛巾、扇子等，也可拿着注册就能领到的优惠券，去吸引更多客户注册。

以上就是开母婴店如何做好会员运营和管理的内容了，爱亲母婴建议门店引入智慧门店系统，用大数据进行会员管理，在提供门店运营效率的同时增加客户体验，来增加门店收益。