婴幼儿用品店如何应对价格异议

在经营婴幼儿用品店的过程中，顾客对门店价格有异议是常有的事情，讨价还价都是门店常态。有些经营者会巧妙化解价格异议当中的尴尬，但有些新手经营者却不会，直接冷漠拒绝，导致顾客流失。爱亲母婴小编今天为大家来交流一下门店应该如何应对价格异议。

　　第一类：认可产品，但觉得价格太高

　　有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此婴幼儿用品店遇见这种异议时，导购就要进行价值塑造，让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造，顾客依然觉得产品价钱高，导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。

　　第二类：挑剔产品，与其他产品比较

　　婴幼儿用品店顾客如果总是挑剔产品，说明他属于分析型，导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时，导购不能贬低其他品牌，而应该找出产品的差异化，并且强调、放大该差异。

　　第三类：讨价还价是纠缠不清

　　当顾客总是在价格问题上纠缠不清时，婴幼儿用品店导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了，还要照顾顾客的情绪，用小赠品进行贿赂。

　　第四类：以老客户为条件要求降价

　　有些顾客以老顾客为条件，要求进一步降低价格。婴幼儿用品店对于老顾客的优惠往往是比较大的，如果老顾客依然要求降价，导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务，并且提出其他相应条件，比如介绍其他顾客等，这叫做捆绑销售。

　　第五类：企图放弃赠品来降低价格

有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时婴幼儿用品店导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。

总而言之，婴幼儿用品店导购在面对顾客议价时，一定要随机应变，看顾客看中什么，进行巧妙转移，要顾客觉得赚到了，才能促成交易。