母婴店如何打造温馨服务

来源:爱亲  发布时间:2021-01-30

80、90显然已成为婴儿用品消费的主力军,80、90后的宝宝父母虽然已习惯电商服务带来的便利,但有数据指出,大部分的婴儿用品消费者出于对产品品质的考虑,会亲自前往专业的品牌婴儿用品店比较、体验并消费。爱亲母婴婴儿用品店通过对消费者购物行为分析,以消费者购物体验为主,升级传统婴儿用品店。

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首先,爱亲母婴让母婴店融入更多的体验空间,让宝妈们感受到温暖、幸福、快乐与爱。可植入最新科技和最新理念,将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合,让门店成为宝妈社交、享乐生活方式,吸引更多的宝妈消费客群,增加消费粘性。

 

其次,温暖贴心的服务细节,服务细节听起来好像没什么了不起,不过却能够消费者暖心。”让母婴店导购在每一次与顾客交流中都默默中传达着对顾客的尊重与体贴。如,在母婴门店中增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站等服务设施,从内心感受出发,从细节上以顾客需求为视角的关注服务。买好东西之后,如果不想拎着大包小裹回家,可以委托我们打包送货上门。这一服务并不局限于车床等大件商品,任何服饰、鞋子、背带、日用品等都可以直接送到客人家中。

 

最后,关注顾客购物的喜悦心情、乐趣而不是销量,让顾客喜爱爱亲母婴店及喜欢我们的工作人员顾客购买的商品不满意,可以无理由退货;若顾客买到残次品,我们可以给予补偿,店长还亲自上门道歉,让顾客购买婴儿用品时,感到放心、舒心

 

  此外,母婴店的温馨服务更多体现在细节上,作为母婴店经营者一定要从细节入手,让客户感受到关怀,增加顾客对门店的情感认同感,这样可以帮助母婴店更好地锁定顾客,从而提高复购率。


(注:本文来源于爱亲官网http://m.aiqin.com/转载请注明出处!)

标签: 母婴店  
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