如何成为一名合格的母婴店导购

来源:爱亲  发布时间:2021-06-16

  母婴店导购年轻化趋势明显,有较多还是职业生涯的起点,在工作上要有职业生涯的概念,不是打工挣钱那么简单,而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点,是一个开始,需要良好的沉淀,需要锻炼自己的能力和专业技能,为以后从门店导购到绩优到店长到管理者,或者转行的技能保障,要有所长,融入团队,对团队有正向作用,主动做事,积极做事。学好了知识,变得专业,体现出价值,拿到高薪,得到晋升,这是导购应该有思想,而不是投机取巧,得过且过。

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对于母婴导购而言,总会遇到新问题,但是良好的知识储备是基本功,需要掌握育儿知识、营养知识和喂哺技巧,具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧,对门店产品具备良好的掌握,尤其是核心产品和主推产品。

比如销售奶粉,你不知道询问顾客需求,不了解蛋白质、营养特点、冲调方法、转奶技巧;处理客诉,你不知道上火/腹泻/绿便原因,应对办法;接待孕妇,你不知道孕期营养特点和胎儿发育状况;销售产品,你不知道对应产品特点,不清楚该如何推荐;顾客疑问,你不知道也不去了解;这些也许仍然能够成交或处理好,但是一定不会有很好的成交额,不会有好的顾客满意度。

  

与顾客一定要将心比心,做好沟通,以朋友相称、相处,彼此关照,了解宝宝的情况,家长的情况,从关心宝宝的角度去做销售服务工作,通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议,同时登记好顾客资料,无论成交与否都需要登记,部分顾客还需要自己留下联系方式,加微信等维护,比如新生儿、转奶宝宝、孕妈等,给予喂哺知识、营养知识的指导,让宝宝健康成长等。

 

在母婴店,即使工作了一两年,但还是感觉在打基础做沉淀,觉得要学的东西太多,专业性有待提升,这是好事,至少知道了自身的不足。但同时也说明,母婴店专业性较高,需要了解和掌握的很多,比如之前说的技能和专业。想了解更多的专业知识可以于爱亲客服人员联系,他们会给你相应的帮助。


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标签: 母婴店  
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