母婴用品店开店指南：如何对待母婴店不同类型的顾客

要将顾客变成会员、将会员变成品牌粉丝,并不是一件容易的事。母婴店运营者可以通过一些途径增加自身的成功率。比如,可以通过母婴店会员画像,对母婴店会员进行分类,针对每种母婴店会员采取具体的对策。接下来母婴店加盟实力品牌爱亲母婴小编给大家具体讲解下如何对待不同类型的会员。

母婴用品店开店指南：母婴店新手会员

面对新事物时,每个人都是从新手开始慢慢地熟悉起来的。在店铺,也会有一些第一次进行购物的新手母婴店会员,而能不能将这部分母婴店会员变成粉丝,就要看零售企业和店铺的功力了。

通常情况下,针对新手母婴店会员,零售企业和店铺可以先分析新手母婴店会员到现在才愿意购买产品的原因,以增加对新手母婴店会员的了解还可以凭借优质服务树立良好印象,增加新手母婴店会员的好感等方式,刺激新手母婴店会员再次光顾。

母婴用品店开店指南：母婴店典型会员

典型母婴店会员,简单地理解,就是产品的核心消费人群,比如,奶粉店会员就是非母乳宝妈,至少是觉得自己奶水不够没有时间母乳的人群。这部分人群是产品的消费主力军,一定要进行重点把握。

针对典型母婴店会员的分析,实际上就是在针对主要消费群体进行母婴店会员画像。通过对这部分母婴店会员进行画像,零售企业和店铺可以了解主流市场对于产品的需求,让自己的产品获得更多目标消费者的认同。

母婴用品店开店指南：母婴店极端会员

母婴店极端会员就是与主流母婴店会员相对的小众母婴店会员,比如,从电脑系统来看,市场上绝大多数母婴店会员用的是 Windows系统,这是一种主流;此时,使用Mac系统的母婴店会员便可以视为极端母婴店会员。

母婴店极端会员在看到商品和服务时往往会有与主流母婴店会员不同的看法,甚至会让人觉得他们会将问题放得很大,有点像在鸡蛋里面挑骨头。其实店铺需要明白,因为极端母婴店会员会对问题进行放大,所以往往也会最先发现产品和服务潜在的不足。如果零售企业和店铺能够让这部分母婴店会员满意,那么就说明产品和服务已经做得很好了。

母婴用品店开店指南：母婴店专家型会员

母婴店会员频繁地使用产品之后,会对产品有一定程度的了解,也能对相关问题表达自己的想法,这部分母婴店会员就属于专家型母婴店会员。母婴店专家型会员因为需要频繁使用产品,所以对产品的需求通常比较强。当然,因为专家型母婴店会员对产品有自己的想法,产品要获得这部分母婴店会员的认同可能并不会太容易。