作为孕婴店管理者需要掌握哪些技巧？

孕婴店管理涉及到的因素有很多，人、物、财、时间都要做到合理分配。在管理上除了充分利用人力资源，发挥个人能力之外，孕婴店在管理上还有很多技巧需要掌握。接下来爱亲小编为你分析。

孕婴店首先要实行人性化管理。对店员制定的母婴店服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，母婴店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，母婴店营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。在人性化管理上，经营者首先要严于律己，以理服人，其次，要能够体恤人心，经常地观察员工的心态，发现有什么异常及时的帮助他们改正。

孕婴店管理者要适当的运用激励机制。没有人愿意做一个无成就的人，因此，要对自己的员工进行激励。比如说在母婴店内，员工捡到了顾客的钱包，没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人，不仅要对她进行精神上的赞扬，如果辅以奖金之类的赞赏，对其他员工也会产生很大的激励作用，从而在母婴店整体上树立起团队素质形象。

最后，孕婴店管理要做到职责明确。对于小一点的店来说一般只有个把人，母婴店经营者往往会认为没有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其实并不如此，没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理，反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时，不仅影响心情还会使工作效率下降。因此，给每一个员工制定一个职责，这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。