来源:网络转载 发布时间:2019-08-10
如何开母婴店?怎样开母婴店呢,开奶粉店母婴店日常经营中,有时候因为采购的货物太多,担心来不起出售,很多店主都会提前半年左右的时间做促销。但是在质量安全信任严重缺乏的今天,很多消费者对门店特价促销产品的质量都是非常怀疑,那么我们该如何消除消费者的顾虑?
一般门店的消费者可以分为两类,第一类是已经有消费经历的老顾客,这类顾客因为长期在门店消费,所以对母婴店的各种特价活动信任度比较高,维持好日常与他们的日常接待沟通就行。第二类是新接触的消费者,因为初次接触缺乏基本信任,所以在遇到母婴店特价促销的时候会有很大的质疑,个别顾客可能会在店铺内传播类似“过期了、小作坊”的一些负面的观点。
有经验的爱亲母婴店导购在遇到这种情况时,不会去和顾客争论这个商品的好坏,因为无论最后结果怎么样,都会让顾客产生抵触心理。所以首先要做的是,先从大的社会观点上赞扬顾客的这种思想,然后在从爱亲母婴店的发展历程和企业使命做“妈妈身边的育婴顾问”上,向顾客保证这是同一个知名品牌的,商品质量是有保证的。特价促销活动是门店定期要做的,可以放心购买,而且现在购买的优惠非常划算。
如果顾客还是心存质疑,表示这是你自己的产品,肯定会夸它的好。这个时候,普通的导购可能就会说“如果你这么说,我也没有办法”或者直接避而不谈,顾客就会认为他已经猜到真相了,并且会向其他的人宣传他在门店遇到的这件事情,并宣扬自己的观点,从而影响到后期的活动。
所以遇到这种情况,千万不能表现出无奈和敷衍的话,有经验的爱亲母婴店导购会在这个时候,强调这么做对门店的损失和不值得这么做的观点,同时向顾客表明他说这种情况是确实存在的,但是这种现象不会发生在我们店铺。认同顾客的感受,获得顾客的好感,在到让爱亲母婴专业的服务形象凸显,加强顾客对门店的认同感,对品牌的依赖性。
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