爱亲母婴用品店如何发掘客户需求

来源:网络转载  发布时间:2021-08-20

只有真正投身于实践,常年在一线工作,才能挖掘出当前店铺真正欠缺的问题。爱亲母婴用品店在全国拥有几千家店铺,有着丰富的门店运营经验。我们发现,如何将经验型的人才转化为行业的职业经理人,如何将现有的员工训练成更符合行业发展的人才,是所有母婴店的生存发展之道。

 

    接下来,爱亲母婴用品店运营人员为大家讲解如何激发员工主观能动性,发掘客户需求。

客户、员工、店铺三者,虽然各有需求和利益,不过不难发现,只有三者都能得到各自的利益的时候,三者才能更好的相融,才能形成更好的关联。

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当真正理解了这个原理,母婴用品店的管理者就必然会发现这些问题:客户满意是核心,如何让客户满意呢客户为什么会来客户来了为什么要消费客户为什么会持续消费怎样才能做到转介绍?(客户满意度、全员改善)

 

提出问题的目的是为了解决问题,顺着这个思路,客户来到爱亲母婴用品店里,可以通过访谈式营销来发掘客户需求,通过需求管理让客户合理消费,并更进一步通过流程和标准作业,解决用户放心问题,让他下一次还能来店里消费。久而久之,他就会很满意,满意了还担心他不转介绍吗?真正感受良好的客户,当然会让更多的朋友知道这里消费放心、便宜,新的客户就产生啦!而他在别的店铺感受不到这个的时候,他就不敢到其他店铺接受服务,这就形成了差异化竞争优势。

 

爱亲母婴用品店所有的经营目的都是在客户满意基础上所有的方法都是循序渐进的改善,不可拔苗助长急功近利。要想持续健康的更好的发展,如果没有真正树立以客户满意为中心的核心价值观,最终还是要被客户所抛弃;但是一心以客户满意为目标,却无法将价值标准落实到每一项服务和每一条流程中,也是空有其表,无法真正得到用户内心的认可。


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标签: 爱亲母婴用品店  
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