来源:网络转载 发布时间:2022-04-26
母婴店最难管的问题是人的问题,员工是店内重要、富有创造力的“资源”,他们的贡献维系着店铺经营的状况。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的,被尊重的,他们的工作热情也就格外高昂。爱亲小编特地分享几点母婴店员工管理的小技巧。
1、不要对员工颐指气使
有些母婴店管理人员使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小张,给我打壶水来。”在日常生活中,有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。员工心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,从而对企业管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?
2、礼貌用语多多益善
当母婴店管理者将一项工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的回报,在现实甚至过你对他们的期望时,员工们会得到最大的满足,当他们真的做到这一点时,用上一句简单的“谢谢,我真的非常感谢”就足够了。在这方面,我们的朱总早已为我们作了最好的表率,大家有目共睹。
3、要感谢员工的建议
当母婴店管理者倾听员工的建议时,要专心致志,确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝员工的建议,即使你觉得这个建议一文不值;拒绝员工建议时,一定要将理由说清楚,措词要委婉。并且要感谢他提出意见。
4、对待员工要一视同仁
在管理中不要被个人感情和其它关系所左右;不要在一个母婴店员工面前,把他与另一个员工相比较;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
在日常工作中,注意聆听母婴店员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法。也是成功管理者的一个十分明智的做法。
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